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巧做纳服“加减法” 换取企业“一百分”

巧做纳服“加减法” 换取企业“一百分”

  • Categories:专题专栏
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  • Time of issue:2022-09-02
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巧做纳服“加减法” 换取企业“一百分”

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  • Time of issue:2022-09-02
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  日前,天津市东丽区税务局聚焦提升纳税人缴费人线下办税体验,积极创新服务举措,针对个体工商户到办税服务厅办理业务较多的情况,第一税务所巧做纳税服务“加减法”,用服务质效提升的“加法”、申报流程的“减法”,赢得了纳税人满意。


“纳税申报明白纸”明明白白
  针对个体工商户企业特点和申报难点,第一税务所梳理了最新政策要点和各类申报方式的具体操作指引,制作出《个体工商户纳税申报明白纸》,向进厅纳税人发放。以通俗易懂的方式让纳税人及时了解政策变化、掌握具体申报方法,让纳税人看的懂、记得牢、会操作,在家即可自行申报,无需“多跑马路”。


 “个体申报绿色通道”从从容容
  为应对季度申报期间个体工商户纳税申报业务突增情况,第一税务所及时调整窗口配置,临时开设两条个体工商户纳税申报专项通道,快速办理个体申报业务,有效压缩纳税人等候时长。所长带头充实导税人员力量,在维持现场秩序的同时,做好纳税人的情绪疏导和安抚工作,为各项工作平稳运行提供了保障。
  前来办理申报业务的屋头火锅店财务人员星女士表示:“到厅里办税很方便,有专门的窗口,工作人员把申报流程讲解的很详细,很快就能办完,基本不需要排队。”


“延时预约倾情服务”热热乎乎
  “为了办理我们的业务,税务人员一直在忙碌,看的我们心里特别温暖,为他们的敬业和服务点赞!”天津市东丽区众合快捷旅店苏会计称赞道。
  为最大程度便民利企,节约纳税人的时间成本,第一税务所建立了延时服务和预约服务制度。对于临近下班或者已经下班正在受理或等待办理的涉税事项,窗口人员主动开展延时服务,确保为纳税人一次办理完毕。对于办理时间较长的业务,采取“先收件预约取”的方式,窗口人员办理完成后与纳税人约定时间取件,极大减少纳税人等候时间。

 


来源:国家税务总局天津市东丽区税务局
 

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